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| 在1991年软件产品质量评价国际标准ISO 9126中定义的“软件质量”是：软件满足规定或潜在用户需求特性的总和。到1999年，软件“产品评价”国际标准ISO 14598经典的“软件质量”定义是：软件特性的总和，软件满足规定或潜在用户需求的能力。
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| 一般对“质量”的理解是一个实体的“属性”，“属性”好就是质量好的。但是这不够全面，“属性”是内在特性，内在特性好，不一定能胜任和完成好用户的任务。因此，软件质量也是关于软件特性具备“能力”的体现。
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| 2001年，软件“产品质量”国际标准ISO 9126定义的软件质量包括“内部质量”、“外部质量”和“使用质量”三部分。也就是说，“软件满足规定或潜在用户需求的能力”要从软件在内部、外部和使用中的表现来衡量。
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