| 企业为了获得利润，需花费大量的资金进行测试。在质量方面的投资会产生利润，例如，提高产品质量会提高公司的声誉，使产品交付之后的维护成本减少，避免用户的报怨。测试是一种带有风险性的管理活动，减少企业在未来因为产品质量低劣而花费不必要的成本。
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| 一致性成本（Cost of Conformance）
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| 一致性成本是指用于保证软件质量的支出，包括预防成本（prevention cost）和测试预算，如测试计划、测试开发、测试实施费用。测试预算被称为审查费（appraisal cost）：
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| CConformance=CPrevention+CAppraisal
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| 非一致性成本（Cost of Nonconformance）
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| 非一致成本是由出现的软件错误和测试过程故障（如延期、劣质的测试发布）引起的。这些问题会导致测试返工、补测、延迟。追加测试时间和资金就是一种由于内部故障引起的非一致成本。非一致成本还包括外部故障（软件遗留错误影响客户）引起部分。这些成本还包括技术支持小组预算，错误修正花费、产品收回、赔偿和销售成本。
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| CNonconformance=CInter-failure+CExter- failure
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| 一般情况下，外部故障非一致成本要大于一致性成本与内部故障非一致成本之和。即：
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| CExter- failure>CPrevention+CAppraisal+CInter-failure
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| Cquality=CConformance+CNonconformance
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