意见征询 考试要求： 了解      知识路径：  > 电子商务系统程序设计基础  > 电子商务系统平台配置  > 电子商务网站的基本功能  > 电子商务网站的基本功能

	电子商务能十分方便地采用网页上的“选择”“填空”等格式文件来收集用户对销售服务的反馈意见。这样使企业的市场运营能形成一个封闭的回路。客户的反馈意见不仅能提高售后服务的水平，更使企业获得改进产品、发现市场的商业机会。

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