| 网上商店的各种网上单证在实际运行中有不同的处理流程，单证的处理流程设计得是否流畅，对客户在本商店的购物和网上商店自己的后台处理均有很大的关系。下面以网上客户订单处理流程的设计方法为例，列出其设计步骤和方法如下：
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| ①调查本商店当前对网上订单的处理流程，在此基础上绘制出网上定单在前台和后台各处理阶段的流程图，并合成网上订单总的流程图；
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| ②根据网上订单的总流程图，调查现有网上订单在处理流程各节点的时间耗用；
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| ③结合网上订单的流程图和处理节点，绘制出网上订单处理过程的网络结构图；
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| ④流程处理改善遵循的基本原则包括并行处理、分批处理、交叉处理、删除不增值工序、减少等待、在瓶颈处添加额外资源等。利用上述流程改善并确定网上订单处理过程。
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| 网络消费者在进行网上购物时将面对并填写一张又一张不同的网上单证，而最终的结果是要完成并提交成功一份有效的网上购物订单。相对地，网上商店也要对来自于客户填写的单证信息完成必要的并且是正确的处理流程，才能使一笔网上交易成功。
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| 不同的网站对于网上商店的单证后台处理的流程是不同的，一般来说，网上订单的后台处理的过程主要包括以下五个部分：
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| 伴随网络消费者在网上商店进行购物的是网上商店提供的购物车，商店最后按照客户购物车的信息确定客户的订单。因此，网上提供的购物车能完成的功能是否合理和完整对于客户订单的最后确定十分重要。
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| （1）自动跟踪并记录消费者在网上购物过程中所选择的商品，并在购物车中显示这些商品的清单，以及这些商品的一些简要信息如品名、编号、单价、数量等。
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| （2）允许购物者可以随时更新购物车中的商品，包括修改商品的数量或者删除某种已选择的商品等，同时所涉及的相关商品的信息也应该同步被修改。
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| （3）自动累计客户购物的总金额，并按消费者选择的送货方式和资金结算方式计算相应的服务费用，最后显示该客户本次消费的总金额。
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| （4）完成对数据的校验，确认并将订单存档，同时对数据库进行实时更新；完成和支付网关（Payment Gateway）接口的接通。
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| 例如，作为一个网上电子商厦的购物车，由于整个电子商厦有几十上百家网上商店，这些商店共用网站提供的同一个电子购物车软件系统，而且每个网上商店又都有各自的结算方式和支付方式，因而购物车还要求能完成以下功能：
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| （1）根据不同的网上商店生成相应的订单，其中包括不同的支付方式、送货方式和规定的所购商品的送货区域等，具体表现为由若干张小订单构成一张的大订单。
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| （2）根据同一消费者在不同网上商店购买的商品，还要按不同商店的规定分别进行核算和支付。
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| （3）具有良好的扩展性和接口，以支持以后可能新开展的网上业务。
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| 根据前面所分析的网上商店的购物车应该具有的功能，以及网上购物者的购物订单所应从购物车的功能需求定义出发，购物车软件应该由以下三个模块组成：
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| （1）购物车显示模块：该模块主要完成在浏览器端显示客户已在网上商店购买的商品基本信息，以及进行总价核算，并允许用户对购买的商品进行增加、删除商品种类，更改商品数量的操作。
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| （2）订单生成模块：本模块在完成对客户所选购的商品的数据进行校验的基础上，根据客户所购买的商品生成订单。
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| （3）确认和支付模块：一旦客户对自己所购商品订单的确认和支付完毕，就进行并完成该订单的存档，同时对数据库进行实时更新。
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