行为规范
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答错率:    60%
知识难度:
考试要求: 了解     
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       行为准则从其对职业的责任和对客户及公众的责任两方面来规定。
       职业责任
       (1)应遵守相关组织如甲方、乙方或业内共识的制度和政策。
       (2)在合理和清楚的事实基础上,报告他人在项目管理方面可能违反行为准则的情况,检举和举报违反职业道德的行为。
       (3)有责任向客户、用户、供应商说明可能潜在的利益冲突或明显不恰当的重大情况。
       (4)在职业实践中,应该准确、真实地提供关于资格、经验和服务绩效的信息,并应在提供项目管理服务时,遵守所在地的有关项目管理实践的相关法律、规章和道德标准。
       (5)在职业发展中,应认可和尊重他人开发或拥有的知识产权,以准确、真实和完整的方式在所有与项目有关的各项活动中遵守规则,并推动和支持向其同行宣传IT服务经理职业行为准则。
       对客户和公众的责任
       (1)应真正具备专业服务的资格、经验和技能。这包括在投标书、广告、说明书及相关资料中向项目干系人提供准确而真实的陈述。
       (2)满足项目管理的目标。
       (3)维护和尊重在项目管理活动中获得的或者负有明确义务的敏感信息的保密。
       (4)在发生利益冲突和其他被禁止的职业行为的情况下,应确保利益冲突既不会损害客户或用户的合法利益,也不会影响或妨碍职业判断。
       (5)不提供或接受涉及个人利益的不恰当的付款、礼品或其他形式的补助。
 

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