执行质量保证
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答错率:    46%
知识难度:
考试要求: 掌握     
知识路径:  > 项目质量管理  > 项目质量管理过程  > 实施质量保证


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       执行质量保证是审计质量要求和质量控制测量结果,确保采用合理的质量标准和操作性定义的过程。它是一个执行过程,使用质量控制过程产生的数据。质量保证是一项管理职能,应贯穿于整个项目生命期。
       质量保证往往由质量保证部门或类似部门提供。该部门还要向项目团队、执行组织管理层、客户或发起人以及其他未主动参与工作的干系人提供质量保证支持。执行质量保证也为持续过程改进创造条件。通过持续过程改进可以减少浪费、消除非增值活动,使各过程在更高的效率和效果水平上运行。
       输入
       1.质量管理计划
       说明如何在项目中执行质量保证。
       2.质量度量指标
       3.过程改进计划
       4.批准的变更请求
       需要对批准的变更请求进行分析,分析其对质量管理计划、质量度量指标和质量检查单的影响,批准的变更请求是质量保证的重要输入,可用于质量审计、质量评审及过程分析等。
       5.质量控制测量
       质量控制测量是质量控制活动反馈给质量保证过程的结果,用于重新评估和分析执行组织的质量标准和过程。
       6.工作绩效信息
       工作绩效信息是质量保证重要的输入,包括项目可交付物、纠正措施和绩效报告,可用于质量审计、质量评审和过程分析等。
       7.实施的变更请求
       8.实施的纠正措施
       9.实施的缺陷修复
       10.实施的预防措施
       工具与技术
       1.质量规划工具与技术
       质量规划过程的工具与技术也适用于质量保证过程。
       2.质量审计
       质量审计是一种独立的结构化审查,用来确定项目活动是否遵循了组织和项目的政策、过程与程序。质量审计的目标是:
       .识别正在实施的最佳实践。
       .识别差距和不足。
       .分享所在组织或行业中类似项目的良好实践。
       .积极主动地提供协助,以改进过程的执行,帮助团队提高生产率。
       .每次审计都应对组织的经验教训积累做出贡献。
       采取后续措施纠正问题将降低质量成本,并提高发起人或客户对项目产品的接受度。质量审计可事先安排,也可随机进行,可由内部或外部的审计师进行。
       质量审计还可确认已批准的变更请求、纠正措施、缺陷修复、预防措施的实施情况。
       3.过程分析
       过程分析是指按过程改进计划中的步骤来识别所需的改进。它也要检查过程运行期间遇到的问题、制约因素以及发现的非增值活动。过程分析包括根本原因分析,即识别问题,探究根本原因,并制订预防措施的一种技术。
       4.质量控制工具和技术
       见执行质量控制过程中的说明。
       输出
       1.请求的变更
       质量改进包括采取措施来提高执行组织的质量政策、过程及程序的效率和效果。可以提出变更请求,并提交整体变更控制过程处理。
       2.建议的纠正措施
       质量改进包括建议纠正措施,以提高执行组织的效率和效力。纠正措施是指在进行质量保证活动(如审计和过程分析)后建议采取的措施。
       3.组织过程资产(更新)
       可能需要更新的组织过程资产包括但不限于质量标准。
       4.项目管理计划(更新)
       项目管理计划中可能需要更新的内容包括但不限于质量管理计划、成本管理计划和进度管理计划。
 

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