选择服务供应商-软考在线

选择服务供应商

服务供应商的选择工作从初始目标设定后开始，伴随着规划进行，在合同签署后结束。具体包括：

（1）确定选择服务供应商的模式：并行法和直线法。

（2）制订服务规格说明书。

（3）列举潜在的候选对象。

（4）服务供应商评估。

（5）准备企划书要求。

（6）供应商接触。

（7）合同管理小组。供应商的合同和服务经理及本企业的合同经理都应参与。

（8）服务水准协议。构成需求规格书和合同的桥梁，必须包含需求和衡量服务的方法。服务水准协议书可由服务规格说明书发展出来。

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