| 数据中心IT基础设施运营管理，概言之就是为保证承载在数据中心内的各种IT应用能够持续、可靠运行，为提高数据中心整体的运行、管理效率，所提供的具有运营管理功能的各种软硬件或IT服务，帮助用户实现IT创新甚至业务创新。
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| 为实现业务目标提供高质量的支持服务，降低提供和使用IT服务的总体成本，提高用户满意度，必须选择一个以客户为中心，为业务、流程和技术的变革提供全面支持的自动化管理软件——服务台功能，实现主动的管理复杂的异构数据中心环境，提供端到端的服务器、存储、网络、应用的运营管理，以及随后发生的审计及迁移管理。
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| 目前业界主流的自动化管理软件主要以网管平台的形式出现，如：IBM Tivoli、HP OpenView、H3C iMC、Cisco Works2000、CA Unicenter、BMC等。
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| 在本文中选择H3C的iMC智能管理平台作为切入点进行阐述。iMC结合了ITIL，依据“智能融合、业务协同、架构开放”理念，在架构的扩展性、用户易用性、业务融合管理等方面都有着卓越表现，帮助客户实现网络业务的端到端管理，是一款以融合、统一为发展方向的面向服务的综合型数据中心管理工具。
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| 下面将通过iMC智能管理平台从基础设施管理、业务管理、用户管理几个方面展开介绍新一代数据中心ITIL最佳实践。
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