| IT服务的产业化进程分为产品服务化、服务标准化和服务产品化三个阶段：
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| .产品服务化：软件服务化已成为软件产业发展的主要方向之一，特别是云计算、物联网、移动互联网等新模式新技术的不断出现，改变了软件的生产和销售模式，软件即服务（SaaS）、平台即服务（PaaS）、基础设施即服务（IaaS）等业务形态的出现，促使软件企业以产品为基础向服务转型。
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| .服务标准化：在服务标准化的过程中，ITSS的核心作用是确定IT服务的范围和内容，规范组成服务的人员、过程、技术及资源等要素，从而为IT服务的规划化生产和销售奠定基础。和部署实施，以提高IT服务质量。
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| .监督管理：依据ITSS对IT服务质量进行评价，并对服务供方的服务过程、交付结果实施监督和绩效评估。
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