观察-软考在线

观察



被考次数： 2次

被考频率：低频率

答错率： 48%

知识难度：

考试要求：掌握

知识路径： > 项目范围管理 > 收集项目需求并编制范围计划 > 收集项目需求 > 收集需求 > 工具与技术

本知识点历年真题试卷分布

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观察是指直接察看个人在各自的环境中如何执行工作（或任务）和实施流程。当产品使用者难以或不愿清晰说明他们的需求时，就更需要通过观察来了解他们的工作细节。观察，也称为“工作跟踪”，通常由观察者从外部来观看业务专家如何执行工作。也可以由“参与观察者”来观察，他通过实际执行一个流程或程序，来体验该流程或程序是如何实施的，以便挖掘出隐藏的需求。

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