人际关系技能-软考在线

人际关系技能



考试要求：掌握

知识路径： > 项目人力资源管理 > 项目团队组织和建设 > 项目团队建设 > 项目团队建设的形式和方法 > 工具与技术

人际关系技能有时被称为“软技能”，是因富有情商，并熟练掌握沟通技巧、冲突解决方法、谈判技巧、影响技能、团队建设技能和团队引导技能，而具备的行为能力。

这些软技能都是建设项目团队的宝贵资产。例如，项目管理团队能用情商来了解、评估及控制项目团队成员的情绪，预测团队成员的行为，确认团队成员的关注点及跟踪团队成员的问题，来达到减轻压力、加强合作的目的。

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