| 恰当地使用人际关系技能，可充分发挥全体团队成员的优势。
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| .领导力：成功的项目需要强有力的领导技能。领导力在项目生命周期中的所有阶段都很重要。有多种领导力理论，定义了适用于不同情形或团队的领导风格。领导力对沟通愿景及鼓舞项目团队高效工作十分重要。
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| .影响力：在矩阵环境中，项目经理对团队成员通常没有或仅有很小的命令职权，所以他们适时影响干系人的能力对保证项目成功非常关键。影响力主要体现在如下几个方面。
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 说服别人，以及清晰表达观点和立场。
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| 积极且有效的倾听。
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| 了解并综合考虑各种观点。
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| 收集相关且关键的信息，以解决重要问题，维护相互信任，达成一致意见。
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| .有效决策：包括谈判能力，以及影响组织与项目管理团队的能力。
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