| 知识可分为两类，分别是显性知识（explicit knowledge）与隐性知识（tacit knowledge）。
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| 凡是能以文字与数字来表达，而且以资料、科学法则、特定规格及手册等形式展现者皆属显性知识。这种知识随时都可在个人之间正式而有系统的相互传送。显性知识管理是一个战略过程，有5个步骤对实现显性知识的有效管理是必需的，分别是采集、过滤、组织、传播、应用。确保显性知识适当的传播的2个重要因素是交流的便利和组织文化的开发。
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| 隐性知识是指难以表达、隐含于过程和行动中的非结构化知识，是知窍（Know-how，技能知识）和知人（Know-who，人力知识）两方面的知识，具体表现为个人的技能、经验或诀窍、心智模式、解决问题的方式和组织惯例。隐性知识是相当个人化而富弹性的东西，因人而异，很难用刻板的公式来加以说明，因而也就难以流传或与别人分享。个人主观的洞察力、直觉与预感等皆属隐性知识。隐性知识深植于个人的行动与经验之中，同时也贮藏在一个人所抱持的理想与价值或所珍惜的情怀之中。隐性知识有下列两个层面。
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| （2）认知层面：包括信念、理想、价值、心意与心智模型等深植于内心深处，而经常视为理所当然的东西。隐性知识的这个认知层面虽然难以明说，但却深深地影响人们对这个世界的看法。
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| 隐性知识共享的方法主要有编码化、面对面交流、人员轮换和网络。编码化是指用知识编码促进知识流动，并且有利于个人知识和局部知识转化为组织水平的知识。
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