指导原则
被考次数: 2次
被考频率: 低频率
答错率:    12%
知识难度:
考试要求: 掌握     
知识路径:  > 信息化基础知识  > 企业信息化与电子商务  > 企业业务流程重组(BPR)  > 业务流程重组  > 基本原则和框架


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       海默(Hammer)曾经提出7条原则用以指导BPR项目:
       (1)组织机构设计要围绕企业的产出,而不是一项一项的任务。
       (2)要那些使用过程输出的人来执行过程操作。
       (3)将信息处理工作结合到该信息产生的实际过程中去。
       (4)对地理分散的资源看作是集中的来处理。
       (5)平行活动的连接要更紧密,而不是单单集成各自的活动结果。
       (6)将决策点下放到基层活动中,并建立对过程的控制。
       (7)尽量在信息产生的源头,一次获取信息,同时保持信息的一致性。
       BPR另外一个基本思想是在组织上建立跨功能的任务团队。一些BPR项目之所以失败也正是由于它们将BPR局限于孤立的单个功能领域。BPR这一特点也相应要求从上到下、全企业范围内的支持。要争取尽可能多的总经理的时间,投入到BPR项目中。有人说至少20%~50%,才能使BPR的项目得以成功。
       麦金赛(McKinsey)从BPR项目的具体实施角度出发,给出了一些建议:
       (1)要保证BPR项目在启动时就建立起有效的领导机制。
       (2)企业人员应参与到重组的具体工作中。
       (3)争取全体企业员工对BPR项目的理解和参与。
       (4)调研范围要广泛和全面,但研究和实施中则要突出具体领域,抓住主要矛盾。
       (5)进行成本和效益分析。
       (6)对无法衡量的部分,BPR实施中尽量不要触及。
       (7)加强工作中的交流。
       (8)不要放过各种可能的重组流程,尽管其中一些流程输出不显著。
 

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