向用户提出问题的原则-软考在线

向用户提出问题的原则



考试要求：掌握

知识路径： > 计算机网络规划与设计知识 > 需求分析 > 需求获取技术

在访谈或会议前，分析人员应该按照一定原则精心准备一系列问题，通过用户对问题的回答获取有关信息，逐步理解用户对目标网络的要求，这些原则是：

（1）问题应该是循序渐进的，即首先关心一般性、整体性问题，然后再讨论细节性问题。

（2）所提出的问题不应限制用户的回答，尽量让用户在回答过程中自由发挥，这就要求在组织问题时尽量客观、公正。

（3）逐步提出的问题在汇总后应能反映网络需求或其子需求的全貌，并覆盖用户对目标网络系统或其子系统在功能、性能等方面的要求。细节问题可以留待后期设计阶段解决。

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