| 当网络管理员花费两天终于解决了一个网络故障时，他的第一感觉是他再也不会忘记这个故障了。但事实上常常并非如此，而且管理员的工作可能更换。
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| 故障解决之后，管理员应该把这次故障的发现、判断和解决的过程写到更新的文档中去，这个文档可能是专门的网络故障报告，也可能就是网络运行日志，如果这次更改了网络的某个部分，更应该把更改的部分写入文档。这些是为了给下一次网络故障的排除做的准备工作。
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| 故障解决之后，管理员还应该通知用户。特别地，如果网络故障和网络用户的行为有关，一定要告诉网络用户应该如何或者不应该如何，以及下一次遇到同样的网络故障时应该采取的行动。
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| 实践中，在网络故障发生之前和网络故障发生之后做的工作越多的网络管理员，在网络故障发生时，能够更快更准确地识别、发现、解决故障。
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