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ISO 9000标准简介



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ISO 9000标准

ISO 9000标准是一族标准的统称。根据ISO 9000-1:1994的定义："ISO 9000族"是由ISO/TC176制定的所有国际标准。TC176是ISO的第176个技术委员会，它成立于1980年，全称是"品质保证技术委员会"，1987年更名为"品质管理和品质保证技术委员会"。TC176专门负责制定品质管理和品质保证技术的标准。TC176于1986年6月15日正式颁布了ISO 8402《质量—术语》标准，又于1987年3月正式公布了ISO 9000~ISO 9004等5项标准，这5项标准和ISO 8402:1986一起统称为ISO 9000系列标准。经过全面修订，2000年12月15日，ISO 9000:2000系列标准正式发布实施。ISO 9000:2000系列标准采用了以过程为基础的质量管理体系机构模式，在标准构思和标准目的等方面体现了具有时代气息的变化，还将持续改进的思想贯穿于整个标准，把组织的质量管理体系满足顾客要求的能力和程度体现在标准的要求之中。

ISO 9000:2000系列标准文件结构

ISO 9000:2000系列标准现有13项标准，由4个核心标准、1个支持标准、6个技术报告、3个小册子和1个技术规范构成，ISO 9000、ISO 9001、ISO 9004和ISO19011这4项标准是ISO 9000族标准的核心标准。

ISO 9000:2000核心标准简介

下面介绍ISO 9000:2000的核心标准。

（1）ISO 9000:2000《质量管理体系——基础和术语》。该标准描述了质量管理体系的基础，并规定了质量管理体系的术语和基本原理。术语标准是讨论问题的前提；统一术语是为了明确概念，建立共同的语言。

（2）ISO 9001:2000《质量管理体系——要求》。该标准提供了质量管理体系的要求，供组织证实其具有提供满足顾客要求和适用法规要求的产品的能力时使用。该标准是用于第三方认证的唯一质量管理体系要求标准，通常用于企业建立质量管理体系以及申请认证。

（3）ISO 9004:2000《质量管理体系——业绩改进指南》。该标准给出了改进质量管理体系业绩的指南，描述了质量管理体系应包括持续改进的过程，强调通过改进过程，提高组织的业绩，使组织的顾客及其他相关方满意。

（4）ISO 19011:2000《质量管理体系和环境管理体系审核指南》。该标准提出了质量管理体系和环境管理体系审核的基本原则、审核方案的管理、环境和质量管理体系的实施以及对环境和质量管理体系评审员资格的要求。

ISO 9000:2000系列标准确认的8项原则

下面介绍ISO 9000:2000系列标准确认的8项原则。

（1）以顾客为中心。

（2）领导作用。

（3）全员参与。

（4）过程方法。

（5）管理的系统方法。

（6）持续改进。

（7）基于事实的决策方法。

（8）互利的供求关系。

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