| 几乎所有计算机交互式系统的用户都时常需要帮助，考虑帮助设施时需要在设计中解决以下问题。
|
|
|
| （1）进行系统交互时，是否在任何时候对任何系统功能都能得到帮助？有两种选择：提供部分功能与动作的帮助和提供全部功能的帮助。
|
|
|
| （2）用户怎样请求帮助？有3种选择：帮助菜单、特殊功能键和HELP命令。
|
|
|
| （3）如何表达帮助？有3种选择：提供单独的帮助窗口、在另一个窗口中指示参考某个已印刷的文档（不是理想方式）或在屏幕特定位置给出一行或两行的简单提示。
|
|
|
| （4）用户如何回到正常的交互方式？可做的选择包括屏幕上显示的返回按钮、功能键或控制序列。
|
|
|
| （5）如何构造帮助信息？有3种选择：平面结构（所有信息均通过关键词来访问）、分层结构（用户可以进入分层结构得到更详细的信息）和超文本的使用。
|
|
|
京公网安备 11010502032051号 | 营业执照