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错误信息处理



考试要求：掌握

知识路径： > 系统开发和运行知识 > 软件工程基础知识 > 结构化开发方法 > 用户界面设计 > 用户界面设计问题

出错信息和警告是指出现问题时系统反馈给用户的"坏消息"。如果做不好，出错信息和警告会给出无用和误导的信息，反而增加了用户的沮丧感。通常，交互式系统给出的出错信息和警告应具备以下特征。

（1）消息以用户可以理解的语言描述问题。

（2）消息应提供如何从错误中回复的建设性意见。

（3）消息应指出错误可能导致哪些不良后果（例如破坏数据文件），以便用户检查是否出现了这些情况。

（4）消息伴随着视觉或听觉上的提示。也就是说，显示消息应该伴随警告声或者消息用闪烁方式显示，或以明显表示错误的颜色来显示。

（5）消息不应是裁判性的，即不能指责用户。

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