用户需求
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低频率
答错率：
16%
知识难度：
考试要求：
掌握
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网络技术
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网络需求分析
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需求分析的范围
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收集用户需求是要找出用户需要的重要服务和功能。收集用户需求的机制主要包括与用户群的交流、用户服务和需求归档3个方面。
收集用户需求最常用的方式有观察和问卷调查、集中访谈、采访关键人物。在整个设计和实施阶段，应始终保持与关键人员之间的交流，以确保网络工程建设不偏离用户需求。
用户服务表用于表示收集和归档的需求信息，也用来指导管理人员和网络用户进行讨论。
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