| 计算机系统的硬件故障通常是由元器件的失效引起的。对元器件进行寿命试验并根据实际资料统计得知，元器件的可靠性可分为三个阶段。首先，器件工作处于不稳定期，失效率较高；第二阶段，器件进入正常工作期，失效率最低，基本保持常数；第三阶段，元器件开始老化，失效率又重新提高；这就是所谓的“浴盆模型”。因此，应保证在计算机中使用的元器件处于第二阶段。在第一阶段，对元器件应进行老化筛选，而到了第三个阶段则应淘汰计算机。
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| 计算机系统的可靠性用平均无故障时间（MTTF）来度量，即计算机系统平均能够正常运行多长时间，才发生一次故障。系统的可靠性越高，平均无故障时间越长。可维护性用平均维修时间（MTTR）来度量，即系统发生故障后维修和重新恢复正常运行平均花费的时间。系统的可维护性越好，平均维修时间越短。
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| 计算机系统的可用性定义为：MTTF/ （MTTF+MTTR）×100%。由此可见，计算机系统的可用性定义为系统保持正常运行时间的百分比。这里涵盖了衡量计算机系统的三个重要指标，即可靠性、可维护性、可用性。可用性高不仅意味着设备和系统故障频率低，还意味着故障后的不可用时间很短，能给用户提供更多正常使用的时间。人们常常对可靠性与可用性之间的差异产生误解，两者的定义似乎非常相似。但是两者有一个重要的差别，那就是系统是可维修的还是不可维修的。可靠性通常低于可用性，因为可靠性要求系统在［0，t］的整个时间段内必须正常运行；而对于可用性，要求就没有那么高，系统可以发生故障，然后在时间段［0，t］内修复。
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