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①一般能力：包括表达、交流、协调、管理、质量意识、过程方法、软件工程等；
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②测试技能及方法：包括测试基本概念及方法、测试工具及环境、专业测试标准、工作成绩评估等；
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③测试规划能力：包括风险分析及防范、软件放行/接收准则制定、测试目标及计划、测试计划和设计的评审方法等；
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④测试执行能力：包括测试数据/脚本/用例、测试比较及分析、缺陷记录及处理、自动化工具；
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⑤测试分析、报告和改进能力：包括测试度量、统计技术、测试报告、过程监测及持续改进。
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. Y理论：经理的职能不是督促人们工作，而是使人们有可能工作。
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. 社会需要——团队归属感，互相认同、理解和支持；
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. 自尊需要——具有受人尊重/赏识的能力或/和业绩；
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. 管理者习惯用对自己有效的因素激励测试人员，很可能发现无效；
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. 过多使用权力、资金或处罚手段很可能导致项目失败；
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. 行业领先企业采取卓有成效的非货币形式的激励措施；
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. 在项目进行过程中，而不仅是在项目结束时实施激励措施；
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. 对人员的工作表现出真诚的兴趣是对他们最好的奖励；
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. 激励因素是因人而异、因时而异的。已经满足的需要很可能不再成为激励因素。
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测试工作的快乐哲学：选择积极的态度，把工作当作游戏，让别人快乐，全身心投入工作。
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注意测试工作的7条效率原则：主动思考，积极行动；一开始就牢记目标，不迷失方向；重要的事情放在首位（但常常把紧急的事情放在首位）；先理解人，后被人理解；寻求双赢；互相合作，追求1＋1>2；终生学习，自我更新，不断进步。
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. 1~2年，测试技能：熟悉整个测试过程及产品业务领域，学习和掌握自动测试工具，学习测试自动化编程技术；开发和执行测试脚本，承担系统测试实施任务；掌握编程语言、操作系统、网络与数据库方面的技能。
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. 3~4年，测试过程：深入了解测试过程，掌握测试过程设计及改进，参与软件工作产品的同行评审；进一步了解产品业务领域，改进测试自动化编程技术；能指导初级测试工程师；加强编程语言、操作系统、网络与数据库方面的技能。
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. 4~5年，测试组织工作：管理1~3名测试工程师，担任任务估算、管理及进度控制；进一步培养在软件项目管理及支持工具方面的技能。
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. 5~6年，技术管理：管理4~8名测试工程师，提高任务估算、管理及进度控制能力，完成测试规划并制定测试计划；研究测试的技术手段，保持使用项目管理及支持工具的技能；用大量时间为其他测试工程师提供技术及过程方面的指导；开始与客户打交道并做演示推介。
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. 6~12年，测试管理：管理8名以上测试工程师，负责一个或多个项目的测试工作；与客户打交道并做演示推介；保持使用项目管理及支持工具的技能。
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