关于bug管理流程，(60)是正确的做法。

2010年下半年上午试卷综合知识

第 60 题


知识点	错误管理流程管理流程
章/节	软件测试基本概念

A. 开发人员提交新的bug入库，设置状态为“New”

B. 开发人员确认是bug，设置状态为“Fixed”

C. 测试人员确认问题解决了，设置状态为“Closed”

D. 测试人员确认不是bug,设置状态为“Reopen”

相关试题软件测试基本概念

第56题

2011年下半年

以下关于软件测试原则的叙述中，不正确的是（56)。

第51题

2021年下半年

以下关于软件测试对象的叙述中，不正确的是()。

第39题

2023年下半年

(50)不会影响测试质量。

知识点讲解

· 错误管理流程

· 管理流程

错误管理流程

错误管理的流程可以概括为以下几项内容。

. 测试人员提交新的错误入库，错误状态为“New”。

. 高级测试人员验证错误。

①如果确认是错误，分配给相应的开发人员，设置状态为“Open”。

②如果不是错误，则拒绝，设置为“Declined”状态。

. 开发人员查询状态为“Open”的错误，做如下处理。

①如果不是错误，则置状态为“Declined”。

②如果是错误，则修复并置状态为“Fixed”。

③如果不能解决的错误，要留下文字说明并保持错误为“Open”状态。

④对于不能解决和延期解决的错误，不能由开发人员自己决定，一般要通过某种会议（评审会）通过才能认可。

. 测试人员查询状态为“Fixed”的错误，验证错误是否已解决，做如下处理。

①如问题解决了，置错误的状态为“Closed”。

②如问题没有解决，则置状态为“Reopen”。

管理流程

信息系统软件交付之后就进入了运维阶段，该阶段短则4～5年，长则可达10年以上。运维的目的是保证信息系统软件能正常而可靠地运行，并能使系统不断得到改善和提高，以充分发挥作用。运维的过程也就是不断满足用户各种维护需求的过程。用户的维护需求是不断变化的，所以需要持续地对信息系统软件进行修改和维护。这一过程从本质上来说是一个P、D、C、A（P-Plan，策划；D-Do，实施；C-Check，检查；A-Act，处理）循环，不停顿地周而复始地运转。按照戴明质量控制理论，信息系统软件运维的管理流程如下图所示。

信息系统软件运维管理流程

信息系统软件运维服务的四个关键要素是：人员、资源、技术和过程，每个要素通过关键指标反映运维服务的能力。在运维服务提供过程中，通过应用PDCA的方法论，在运维的策划、实施、检查、改进等不同阶段，通过对人员、资源、技术和过程四个服务要素的统一管理，来实现运维服务能力的持续提升。

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