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微博，即微博客（MicroBlog）的简称，是一个基于用户关系的信息分享、传播及获取平台，用户以140字以内的文字随时随地分享所见所闻，图片、链接、文字等均可通过互联网、短信、彩信、3G手机完成，不需标题和文章构思，瞬间的灵感即可便捷地发布，并被病毒传播似地分享。
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微博鼻祖Twitter是全球最火爆的微博网站，拥有着众多的铁杆粉丝。福布斯、百思买、福特汽车、可口可乐、星巴克、肯德基等500强企业的纷纷入驻，使得微博成了公关营销中不可缺少的利器。
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微博营销，就是借助微博这一平台进行的包括品牌推广、活动策划、个人形象包装、产品宣传等一系列营销活动。
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由于博客概念的普及，人们对微博的认识和接受也就顺理成章了。显然，微博的普及要比博客容易得多。由于博客营销的价值已经被广泛认可，作为企业营销人员，很快也就把注意力集中到微博营销上来。微博营销与博客营销的本质区别，主要表现在以下三个方面。
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（1）信息源的表现形式差异。博客首销以博客文章（信息源）的价值为基础，并且以个人观点表述为主要模式，每篇博客文章表现为独立的一个网页，因此对内容的数量和质量有一定要求，这也是博客营销的瓶颈之一。微博内容则短小精练，重点在于表达现在发生了什么有趣（有价值）的事情，而不是系统的、严谨的企业新闻或产品介绍。
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（2）信息传播模式的差异。微博注重时效性，同时，微博的传播渠道除了相互关注的好友（粉丝）直接浏览之外，还可以通过好友的转发向更多的人群传播，因此是一个快速传播简短信息的方式。博客营销除了用户直接进入网站或者RSS订阅浏览之外，往往还可以通过搜索引擎搜索获得持续的浏览。博客对时效性要求不高的特点，决定了博客可以获得多个渠道用户的长期关注，因此建立多渠道的传播对博客营销是非常有价值的，而对于未知群体进行没有目的的“微博营销”通常是没有任何意义的。
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（3）用户获取信息及行为的差异。用户可以利用计算机、手机等多种终端方便地获取微博信息，发挥“碎片时间资源集合”的价值，也正因为是信息碎片化及时间碎片化，使得用户通常不会立即做出某种购买决策或者其他转化行为，因此微博作为硬性推广手段只能适得其反。
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（1）规划微博营销。首先要对微博营销有一个大概的规划，如微博发布哪些内容、由谁负责更新等。
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（2）注册专属的企业微博。以新浪微博为例，登录新浪微博首页，按照提示一步一步注册微博账号，建议使用品牌名称作为微博昵称。注册完成后，补充个人资料，如把品牌标识，作为微博头像，在个人介绍里面填写品牌介绍，等等。尽量申请新浪微博的“身份认证”，这样会获得更多的信任和关注。
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（4）投放广告和搜索工具。要赢得关注，首先要学会主动出击。一是通过微博的搜索功能，来寻找潜在客户。二是在一些门户类网站、百度推广等平台发布企业微博的广告，增加普通网民的关注度。三是邀请企业内部员工、客户、潜在用户，使用指定的链接注册，其后会自动关注企业微博。
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（6）利用微博开展售后服务，帮助用户解决问题，增进与用户的情感，提高用户的忠诚度。
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（1）信息发布。发布恰当的信息是微博营销的关键，所以要掌握一定的技巧，如不要发布单纯的企业新闻、广告和与产品有关的常识。应定期选择一些有价值的顾客对产品的感受发到微博上，可以引起潜在消费者的兴趣。为了提高微博粉丝的数量和活跃度，可以组织一些优惠活动，如新品免费试用、产品购买优惠折扣等。要适当控制发布频率，每天有10条左右的更新。不要使用自动更新的方式，而是人为选择一些让消费者感兴趣的话题进行更新。
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（2）反馈与交流。微博的魅力就在于互动性，所以一定要及时回复消费者的意见和建议，对于消费者提出的问题，应给予及时的解决。
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