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2023年上半年 上午试卷 综合知识
第 14 题
知识点 关键成功因素法（CSF）  
关键词 关键成功因素   数据  
章/节 电子商务系统程序设计基础  
 
 
关键成功因素法（CSF）包含4个步骤：①识别关键成功因素，②了解企业目标，③识别测量性能的数据，④识别性能指标和标准。其正确的顺序为（66）。
 
  A.  ①②③④
 
  B.  ②①④③
 
  C.  ①④②③
 
  D.  ②④③①




 
 
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知识点讲解
· 关键成功因素法（CSF）
 
        关键成功因素法（CSF）
        它包含以下四个步骤：了解企业目标；识别关键成功因素；识别性能的指标和标准；识别测量性能的数据。
        关键成功因素法源自企业目标，通过目标分解和识别、关键成功因素识别、性能指标识别，一直到产生数据字典。这好像建立了一个数据库，一直细化到数据字典，因而有人又把这种方法用于数据库的分析与建立。关键成功因素就是要识别联系与系统目标的主要数据类及其关系，识别关键成功因素所用的工具是树枝因果图。
        关键成功因素法在高层应用一般效果好，因为每一个高层领导人员日常总是在考虑什么是关键因素。对中层领导来说一般不太适合，因为中层领导所面临的决策大多数是结构化的，其自由度较小，对他们最好应用其他方法。



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