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2019年下半年 上午试卷 综合知识
第 69 题
知识点 信息处理实务  
关键词 客户流失率   网站  
章/节 信息处理实务  
 
 
通常,网购产品需要依次进行以下操作步骤:浏览商品、放入购物车、生成订单、 支付订单、完成交易。某网站对一个月内执行每一步操作的客户人数及其比例做了统计 (按浏览商品的人数比例为100%进行统计),制作了如下的漏斗图(只有20%的浏览商品者实际完成了交易)。

从上图可以发现,从浏览商品开始,每前进一步都有一定的客户流失率(相对于上一步人数减少的比率),经计算,各个步骤客户流失率依次为(69)。
 
  A.  66.7%, 50%, 60%, 25%
 
  B.  60%, 40%, 25%, 20%
 
  C.  40%, 20%, 15%, 5%
 
  D.  40%, 33.3%, 37.5%, 20%




 
 
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知识点讲解
· 信息处理实务
 
        信息处理实务
        实务是指实际事务,即某特定领域中的事务。信息处理实务研究的是实际操作标准、操作方法、操作程序等问题,与具体的企业密切相关。例如银行、电信、旅游、建筑、医药和保险等企业的信息处理实务是有差异的,甚至同一领域内的企业由于实际事务处理方式及要求不同,其信息处理实务可能也有差异。特别是随着信息经济高速发展,信息产业内部各类型行业的结构和形态不断发生变化,差异也逐步凸现,因此需要考虑实际企业信息的定义和范畴,否则不利于理解企业信息化建设。
        信息处理实务需要从实际企业信息范畴、企业信息处理的缺陷和企业信息工作管理三个方面考虑。作为企业信息系统工作人员,必须理解应用部门的信息处理要求以及现有的信息处理环境,构思并选择合适的信息处理方法。当遇到信息处理中的相关问题时,需要寻求解决方法并改进。
        例如,对于一个大型连锁超市,信息系统工作人员要从超市的商品采购、仓储、销售和人员管理等方面来考虑其信息资源状况,建立一套标准、规范的信息资源库,使该超市信息资源的获取、传递、处理、储存、控制建立在全面、系统、科学的基础之上,保证信息的完整、准确和及时。



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