服务质量特性中的可靠性包含如下子特性完备性、连续性、( )、有效性、可追溯性。

第 14 题

服务质量特性中的可靠性包含如下子特性:完备性、连续性、( )、有效性、可追溯性。

A. 主动性

B. 可用性

C. 稳定性

D. 及时性

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可靠性

（1）完备性。完备性评价指标及测量，如下表所示。

完备性评价指标及测量

（2）连续性。连续性评价指标及测量，如下表所示。

连续性评价指标及测量

（3）稳定性。稳定性评价指标及测量，如下表所示。

稳定性评价指标及测量

（4）有效性。有效性评价指标及测量，如下表所示。

有效性评价指标及测量

（5）可追溯性。可追溯性评价指标及测量，如下表所示。

可追溯性评价指标及测量

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