下列团队人员的专业性最高的是（56）。

第 56 题

下列团队人员的专业性最高的是（56）。

A. 服务工程师总数为20人，其中取得相应专业资格认证的数量为18人、信息技术服务相关专业本科以上学历工程师为16人

B. 服务工程师总数为15人，其中取得相应专业资格认证的数量为12人、信息技术服务相关专业本科以上学历工程师为15人

C. 服务工程师总数为30人，其中取得相应专业资格认证的数量为20人、信息技术服务相关专业本科以上学历工程师为20人

D. 服务工程师总数为40人，其中取得相应专业资格认证的数量为32人、信息技术服务相关专业本科以上学历工程师为35人

相关试题 IT服务质量管理

第26题

2024年下半年

第27题

2018年上半年

第63题

2021年上半年

有形性

（1）可视性。可视性评价指标及测量，如下表所示。

可视性评价指标及测量

（2）专业性。专业性评价指标及测量，如下表所示。

专业性评价指标及测量

（3）合规性。合规性评价指标及测量，如下表所示。

合规性评价指标及测量

更多复习资料
请登录电脑版软考在线 www.rkpass.cn

京B2-20210865 | 京ICP备2020040059号-5