有计划的风险应对应考虑到风险的重要性、（）的有效性、（）的及时性、（）的现实性、..

第 65 题

有计划的风险应对应考虑到风险的重要性、（）的有效性、（）的及时性、（）的现实性、是否可以被各方接受，并要有一个明确的（）。

A. 管理预警技术责任人

B. 成本应对环境中责任人

C. 成本预警技术执行计划

D. 管理应对环境中执行计划

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风险管理计划

风险管理计划是在服务正式启动前或启动初期，基于风险角度对服务的一个纵观全局的考虑、分析、规划。谨慎和清晰的计划能够提高风险管理过程的成功概率。风险管理计划编制是决定如何采取和计划服务的风险管理活动的过程。

风险管理计划编制的输入

IT服务风险管理计划编制的输入物包括：服务范围说明书、服务预算、沟通管理计划、组织过程资产、事业环境因素、进度管理计划（必要时）。

风险管理计划编制的输出

IT服务风险管理计划编制的输出物如下。

（1）方法：IT服务中实施风险管理的办法和使用的工具等。

（2）角色与职责：定义IT服务风险管理团队的成员，并且为这些成员分配具体任务与职责。

（3）预算：分配资源并估计成本。

（4）制订时间表：定义在IT服务整个生命周期中风险管理过程的执行时间进度计划。

（5）风险类别：事先准备的常用风险类别，用一个简单的列表标识IT服务不同方面的风险。

（6）风险概率：定义一个根据风险类别确定风险概率的客观标准。

（7）风险影响力：反映的是风险影响的严重程度。

（8）概率及影响矩阵：根据风险对目标的影响程度，用一种查询表格即影响矩阵对风险排序。根据风险概率和影响程度的组合，决定该风险的高、中、低程度。

（9）报告的格式：如何对风险管理过程的结果进行归档、分析及沟通。

（10）跟踪：记录风险行为的方方面面，并将这些内容进行归档。

有效性

有效性是指软件产品在指定的使用环境下，使用户获得满足准确度和完整性要求的规定目标的能力。

重要性

IT系统的运营管理要考察系统的运营状况，根据需要调整和改善系统软硬件和环境条件，以提高系统的业务支持能力；或者调整IT资产结构，在保障系统有效运转的前提下降低IT系统总体成本。IT系统运营管理的根本目的是以尽可能低的花费为组织的业务提供足够的和可靠的IT服务支持。

为了保障对业务提供持续可靠并且经济的IT支持，需要对系统性能进行科学而有效的管理。性能评价技术是在必要的时候（例如，新硬件设备采购的评测、定期系统能力评价、业务需求变更之时的能力评测和规划）作为性能管理的支撑技术出现的。

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