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2024年下半年 上午试卷 综合知识
第 65 题
知识点 风险识别方法  
关键词 IT服务   风险管理   文档   信息采集   风险  
章/节 IT服务风险管理  
 
 
IT服务风险管理中,对风险的识别是很重要的一项工作。识别方法中,通常采用文档审查、信息收集技术、检查表、分析假设和图解技术。下面( )选项不属于信息采集技术。
 
  A.  访谈法
 
  B.  头脑风暴法
 
  C.  德尔菲法
 
  D.  因果分析图法




 
 
相关试题     IT服务风险管理 

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“按优先级或相对等级排列的风险”属于(59)的输出。

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知识点讲解
· 风险识别方法
 
        风险识别方法
        (1)文档评审。对文档采取一些结构化的评审。
        (2)信息收集技术。
        .头脑风暴法:成员产生对风险的想法,并在会议上公布这些风险来源,让大家一起参与检查,然后根据风险类别进行风险分类。这样风险定义就清晰化了。
        .德尔菲法:使用问卷征求重要风险方面的意见,将意见结果反馈给每位专家,重复此过程几个回合,即可在主要的风险上达成一致意见。
        .访谈法:通过访谈资深系统规划与管理师相关领域的专家进行风险识别。访谈对象依据他们的经验、服务的信息,以及他们所发现的其他有用供方,对风险进行识别。
        .优劣势分析法(Strengths Weaknesses Opportunities Threats, SWOT):从每个方面对进行检查,扩大考虑风险的范围。
        (3)检查表。从以往类似和某些其他信息来源中积累的历史信息与知识,可用于编制风险识别信息检查表。
        (4)分析假设。分析假设是一种技术手段,它从不准确、不连贯、不完整的假设中识别风险。
        (5)图解技术。图解技术包括因果分析图、系统或过程的流程图等。



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