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战略管理是对一个组织的未来方向制订决策和实施这些决策。可分解为战略制订、战略执行和战略评估。
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.组织的使命。一个组织的使命包括两方面的内容：组织哲学和组织宗旨。组织哲学是指一个组织为其经营活动方式所确立的价值观、信念和行为准则。规定组织的宗旨是看它与顾客的关系。要确定一个组织的宗旨，就得首先确定它现有的和潜在的顾客。
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.方针。方针是指导组织行为的总则，它概述了建立目标、选择战略和实施战略的框架结构。方针应有助于成功地实现组织的目标和战略实施。最常见的情况是方针来自组织的历史、传统和早期的事件。
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.长期目标。规定着组织执行其使命时所预期的成果，它通常超出该组织一个现行的会计年度。长期目标不能含糊和抽象，它是特定的、具体的和可以衡量的结果，如果组织要成功地实现它的使命，就必须取得这些成果。在建立长期目标时可以考虑的内容很多，如盈利能力、市场、生产率、产品、财力资源、物质设施、研究与创新、组织结构与活动、人力资源、顾客服务、社会责任等。
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.短期目标。短期目标是执行性目标，其时限常在一年以内，是管理者用来实现组织的长期目标的。短期目标应来自对长期目标的深入评价，这种评价应按照各目标的轻重缓急顺序进行。
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