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2019年下半年 上午试卷 综合知识
第 41 题
知识点 沟通方式  
关键词 沟通方式   沟通  
章/节 项目沟通管理过程  
 
 
从信息的发布角度看,控制力最强的沟通方式是( )。
 
  A.  讨论
 
  B.  叙述
 
  C.  征询
 
  D.  说明




 
 
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知识点讲解
· 沟通方式
 
        沟通方式
        一般沟通过程采用的方式分为以下几类:参与讨论方式、征询方式、推销方式(说明)和叙述方式。
        发送者对沟通方式的选择一般基于以下因素:
        .掌握信息的能力。
        .是否需要听取其他人的意见和想法。
        .是否需要控制信息内容。
        下表列出了四种沟通方式对应的选择因素,比如,当发送者认为已经掌握了足够的信息,有了自己的想法且不需要进一步听取多方意见时,往往选择控制力最强、参与程度最弱的叙述方式,其次选择推销方式。
        
        沟通方式选择因素对比



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