某供应商为高铁提供设备，并负责该设备5年的售后服务，售后可以采取维护方式，他可以选..

第 65 题

某供应商为高铁提供设备，并负责该设备5年的售后服务，售后可以采取维护方式，他可以选择更换新设备，假设新设备的制造成本为9万元，设备从换新的第2年起，每年需要支出一定的维护费用。各年维护费用如下表所示，则以5年期计算，最优化的设备使用成本为（）万元。

A. 36

B. 37

C. 38

D. 39

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· 维护

售后服务

由于数据库应用系统的复杂性，无论是DBMS的供应商还是应用系统的开发商，都不可能保证自己的产品不会有任何问题，最终用户也不可能完全有能力解决系统中出现的问题，良好的售后服务直接关系到企业的信誉。售后服务通常包含的内容如下：

（1）成立专门的客户服务机构解决用户的技术问题，包括热线服务和上门服务。

（2）用户技术培训。

（3）优惠的系统升级。

维护

维护阶段是软件生存期中时间最长的阶段。软件一旦交付正式投入运行后便进入软件维护阶段。该阶段的关键任务是通过各种必要的维护活动使系统持久地满足用户的需要。每一项维护活动都应该准确地记录下来，作为正式的文档资料加以保存。

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