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2023年下半年 上午试卷 综合知识
第 15 题
知识点 项目经理   背景   环境因素   虚拟团队  
关键词 网络   项目经理   虚拟团队  
章/节 信息系统项目管理基础  
 
 
随着新技术的不断涌现,社交网络、多元文化、虚拟团队和新的价值观等的出现,组织和项目所处的环境发生了很大变化。在执行并管理整合时,项目经理需要意识到项目背景和这些新因素,决定如何在项目中最好地利用这些新环境因素,以获得项目成功。这是属于(  )
 
  A.  背景层面执行整合
 
  B.  认知层面执行整合
 
  C.  过程层面执行整合
 
  D.  管理层面执行整合




 
 
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关于项目管理办公室(PMO)的叙述,(54)是错误的。

 
知识点讲解
· 项目经理
· 背景
· 环境因素
· 虚拟团队
 
        项目经理
        项目经理是负责实现项目目标的个人。
        一般要求
        .广博的知识(项目管理知识、系统集成行业知识、客户行业知识)。
        .丰富的经历。
        .良好的协调能力。
        .良好的职业道德。
        .良好的沟通与表达能力。
        .良好的领导能力。
        好的项目经理
        一个好的项目经理能够使项目完成得出色,把握项目计划包括成本、进度、范围以及质量等,把客户的满意度提到最高。要做好一个项目经理,需要:
        .真正理解项目经理的角色。
        .重视项目团队的管理,奖罚分明。
        .计划、计划、再计划。
        .真正理解“一把手工程”。
        .切记注重用户参与。
 
        背景
        .项目的承担者。
        .用户。
        .本项目和其他系统或机构的关系和联系。
 
        环境因素
        项目不是空中楼阁,都是在特定的环境下进行的。项目管理者必须对项目所处的外部环境有正确的认识。项目的外部环境包括自然、技术、政治、社会、经济、文化,以及法律法规和行业标准等。
        环境因素可以分为硬环境和软环境两类。硬环境包括开发环境、施工场地等。软环境包括政策影响、宏观经济等。环境的变化有时是始料未及的,项目经理要分析环境变化对项目的影响,并采取适当的措施。
        对以上因素做进一步分析,大体存在以下几种状况。
        (1)错误估计了项目实现的特点及实现的条件。低估了项目的实现在技术上存在的困难;未考虑到某些项目设计和实施问题的解决,必须进行科研和实验,而这些既需要资金又需要时间;低估了项目实施过程中,各项目参与者之间协调的困难;对环境因素、物资供应条件、市场价格的变化趋势等了解不够等。
        (2)盲目确定工期目标。不考虑项目的特点,不采用科学的方法,盲目确定工期目标,使得工期要么太短而无法实现,要么太长且效率低下。
        (3)工期计划方面的不足。项目设计、设备等资源条件不落实,进度计划缺乏资源的保证,以致进度计划难以实现;进度计划编制质量粗糙,指导性差;进度计划未认真交底,操作者不能切实掌握计划的目的和要求,以致贯彻不力;不考虑计划的可变性,认为一次计划就可以一劳永逸;计划的编制缺乏科学性,致使计划缺乏贯彻的基础而流于形式;项目实施者不按计划执行,凭经验办事,使编制的计划徒劳无益,不起作用。
        (4)项目参加者的工作失误。设计进度拖延,突发事件处理不当,或者项目参加各方关系协调不顺等。
        (5)不可预见事件的发生,如恶劣的气候条件等。
        以上仅列举了几类问题,而实际中可能出现的问题更多,其中有些是主观的干扰因素,有些是客观的干扰因素。这些干扰因素的存在,充分说明了加强进度管理的必要性。在项目实施之前和项目进展过程中,加强对干扰因素的分析、研究,将有助于进度管理。
 
        虚拟团队
        虚拟团队的使用为招募项目团队成员提供了新的可能性。虚拟团队可定义为具有共同目标、在完成角色任务的过程中很少或没有时间面对面工作的一群人。现代沟通技术(如电子邮件、电话会议、社交媒体、网络会议和视频会议等)使虚拟团队成为可行。
        虚拟团队也有一些缺点,例如可能产生误解,有孤立感,团队成员之间难以分享知识和经验,采用通信技术的成本等。
        在虚拟团队的环境中,沟通规划变得尤为重要。可能需要花更多时间,来设定明确的期望,促进沟通,制定冲突解决方法,召集人员参与决策,理解文化差异,以及共享成功喜悦。



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