以下（）不是规划沟通管理的输入。

2023年下半年上午试卷综合知识

第 61 题


知识点	项目干系人沟通管理
关键词	沟通管理沟通
章/节	信息系统项目管理基础

以下（）不是规划沟通管理的输入。

A. 项目章程

B. 资源管理计划

C. 需求文件

D. 干系人参与度评估矩阵

相关试题信息系统项目管理基础

第18题

2023年上半年

关于项目经理相关能力的描述，不正确的是()。

第61题

2016年下半年

以下对项目管理和项目监理的理解中，正确的是（61）。

第41题

2021年上半年

根据干系人的权力、紧迫度和合法性对干系人进行分类的是（）。

知识点讲解

· 项目干系人

· 沟通管理

项目干系人

定义

项目干系人（Project Stakeholder），也称为利害相关者，是积极参与项目，或其利益因项目的实施或完成而受到积极或消极影响的个人或组织，他们还会对项目的目标和结果产生影响。项目管理团队必须明确项目的干系人，确定其需求，然后对这些需求进行管理和施加影响，确保项目取得成功。

干系人对项目的影响

包括积极的影响和消极的影响。项目管理团队不仅要关注积极的项目干系人，也不能忽略消极项目干系人。项目关键干系人包括：

.项目经理（Project Manager）

.顾客／客户（Customer/User）

.执行组织（Performing Organization）

.项目团队成员（Project Team Members）

.项目管理团队（Project Management Team）

.出资人（Sponsor）

.有影响力的人（Influencers）

.项目管理办公室（PMO）

沟通管理

沟通是为了特定的目标，在人与人之间、组织或团队之间进行的信息、思想和情感的传递或交互的过程。

项目沟通管理建立在管理沟通的基础上，服务于项目管理及项目干系人的共同利益。它在人员与信息、思想、情感等项目因素之间建立的关键联系成为项目成功所必需的过程。项目沟通管理的目标是及时而适当地创建、收集、发送、储存和处理项目的信息。IT项目的成功运作取决于项目干系人之间良好的沟通。有效的项目沟通取决于良好的项目沟通管理与过程控制。项目沟通管理包括沟通计划、信息发布、绩效报告与项目干系人管理等过程。项目沟通管理包括如下过程：

（1）沟通计划编制。确定项目干系人的信息和沟通需求：哪些人是项目干系人，他们对于该项目的收益水平和影响程度如何，谁需要什么样的信息，何时需要，以及应怎样分发给他们。

（2）信息分发。以合适的方式及时向项目干系人提供所需信息。

（3）绩效报告。收集并分发有关项目绩效的信息，包括状态报告、进展报告和预测。

（4）项目干系人管理。对项目沟通进行管理，以满足信息需要者的需求并解决项目干系人之间的问题。

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