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对于用户而言，IT资源相对分散，如何将分散的资源进行集中化管理，是运维管理的核心问题，当前技术界和各硬件厂商都有许多优秀的运维专用工具，这些工具往往在一个方面有所专长，运维管理系统能将运维流程与工具集成在一起，属于一体化的运维解决方案，使得企业整体运维能力不断提升。
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运维管理系统能够将所有设施运维要素进行统一的管控，通过系统掌控全局，对信息系统资源进行智能、关联的综合管理，避免分离式管理所带来的孤立现象。一般应包括资产管理、流程管理、监控管理、外包管理、安全管理、综合管理等。
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信息系统运维专用工具一般用于辅助运维人员进行某一项或者几项具体的运维业务，如辅助进行系统的部署、配置、监控或者分析，这些工具能够在具体的运维业务过程中大大提高工作效率。
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信息系统运维管理系统与工具能够及时发现故障隐患，主动告知用户需要关注的资源，以防患于未然。通过运维管理系统和工具的诊断，能最大限度地减少维修时间，提高服务质量。
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