项目具体结果包括项目的最终产品和服务，也包括项目过程中的结果。项目过程结果的质量..

过程是为创建预定的产品、服务或成果而执行的一系列相互关联的行动和活动。每个过程都有各自的输入、工具和技术及相应输出。项目经理在每个过程中都需要考虑组织过程资产和事业环境因素，即使它们在过程规范中没有被明确列为输入。组织过程资产为裁剪组织的过程提供指南和准则，以满足项目的特定要求，事业环境因素则可能限制项目管理的灵活性。

一般来说，要把一个项目管好，至少需要四种过程：

.技术类过程（或工程类过程）：解决研制特定产品、完成特定成果或提交特定服务的具体技术过程，和项目所在行业有关。

.管理类过程：保证项目在整个生命周期中顺利进行，包括启动、计划、执行、监控和收尾过程组。

.支持类过程：配置管理等支持项目顺利进行的过程。

.改进类过程：总结经验教训、部署改进等过程。

本节将重点介绍管理类过程，即项目管理过程。

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