项目实施过程中，用户的需求可能会发生变化，例如提出新的需求。针对此状况，项目经理..

第 45 题

项目实施过程中，用户的需求可能会发生变化，例如提出新的需求。针对此状况，项目经理的正确做法是:（）。

A. 从客户满意度的角度考虑，应尽量满足用户的新需求

B. 如果需求超出预先约定的范围，应拒绝用户的新需求

C. 应根据经验判断用户的新需求是否会对项目的成本、质量、工期造成影响，如果影响可控，应满足用户的需求

D. 应启动变更控制管理流程，对用户的新需求进行评估

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项目变更和变更管理

项目变更是指在信息系统项目的实施过程中，由于项目环境或者其他原因而对项目产品的功能、性能、架构、技术指标、集成方法、项目的范围基准、进度基准和成本基准等方面做出的改变。

变更管理是为了使项目实际执行情况和项目基准相一致而对项目变更进行管理，其可能的结果是拒绝变更或调整基准。变更管理的实质，是根据项目推进过程中越来越丰富的项目认知，不断调整项目努力方向和资源配置，最大程度地满足客户等相关干系人的需求，提升项目价值。

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