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2010年上半年 上午试卷 综合知识
第 10 题
知识点 软件质量定义  
章/节 信息系统建设与开发  
 
 
软件的质量是指（10）。
 
  A.  软件的功能性、可靠性、易用性、效率、可维护性、可移植性
 
  B.  软件的功能和性能
 
  C.  用户需求的满意度
 
  D.  软件特性的总和，以及满足规定和潜在用户需求的能力




 
 
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知识点讲解
· 软件质量定义
 
        软件质量定义
        软件质量指软件特性的总和，是软件满足用户需求的能力，即遵从用户需求，达到用户满意。软件质量包括“内部质量”“外部质量”和“使用质量”三部分。软件需求定义了软件质量特性，及确认这些特性的方法和原则。ISO 9126定义的质量模型中又将内部质量和外部质量分成六个质量特性，分别为功能性、可靠性、易用性、效率、可维护性和可移植性；将使用质量分成四个质量属性，分别为有效性、生产性、安全性、满意度。
        软件质量管理过程包括软件质量保证过程、验证过程、确认过程、评审过程、审计过程等。



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