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2019年下半年 上午试卷 综合知识
第 64 题
知识点 七种基本质量工具  
关键词 采购   产品经理   退货  
章/节 质量控制  
 
 
某制造商面临大量产品退货，产品经理怀疑是采购和货物分类流程存在问题，此时应该采用（ ）进行分析。
 
  A.  流程图
 
  B.  质量控制图
 
  C.  直方图
 
  D.  鱼骨图




 
 
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（ ）是一种特殊形式的条形图，用于描述集中趋势、分散程度和统计分布形状。

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知识点讲解
· 七种基本质量工具
 
        七种基本质量工具
        七种基本质量工具包括因果图、流程图、核查图、帕累托图、直方图、控制图和散点图，如本章第1张图所示。



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