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2018年上半年 上午试卷 综合知识
第 25 题
知识点 业务流程分析   业务处理  
关键词 动态控制   供应链  
章/节 软件工程基础知识  
 
 
业务流程分析的目的是了解各个业务流程的过程,明确各个部门之间的业务关系和每个业务处理的意义。在业务流程分析方法中,(25)能够找出或设计出那些能够使客户满意,实现客户价值最大化;(26)能够对供应链上的所有环节进行有效管理,实现对企业的动态控制和各种资源的集成和优化。
 
  A.  客户关系分析法
 
  B.  价值链分析法
 
  C.  供应链分析法
 
  D.  基于ERP的分析法




 
 
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知识点讲解
· 业务流程分析
· 业务处理
 
        业务流程分析
        业务流程分析的目的是了解各个业务流程的过程,明确各个部门之间的业务关系和每个业务处理的意义,为业务流程的合理化改造提供建议,为系统的数据流程变化提供依据。
        业务流程分析的步骤如下:
        (1)通过调查掌握基本情况。
        (2)描述现有业务流程(绘制业务流程图)。
        (3)确认现有业务流程。
        (4)对业务流程进行分析。
        (5)发现问题,提出解决方案。
        (6)提出优化后的业务流程。
        在业务流程图中使用的基本符号如下图所示。
 
        业务处理
        业务处理的方式一般分为批处理和实时处理两种。
        批处理(batch processing)是指定期收集源文件,然后进行成批处理。如银行存款处理,白天一天所收到的存款单等到下班后一起交给数据处理部门,由他们进行累加和其他分析。批处理活动包括:收集源文件,并将它们分成批;把源文件录入到输入媒体,如磁带、磁盘;把源文件根据某个关键词排序;将源文件和主文件合并处理,建立一个新文件,并输出一些文件;定期将业务成批地送往远方的中央计算机保存和进一步处理。
        当要处理大量的数据时批处理是一种比较经济的方法。每笔业务处理时没有必要翻动主文件。错开白天的时间,机器可以在晚上处理,能充分利用机器的资源。机器的速度不一定很高,机器档次和设备费用可以大大降低。但批处理有很多缺点,如主文件经常是过时的,打出的报告也是这样,马上查出当前的情况也是不可能的。所以,许多业务转向实时处理。某些实时处理系统中还保留着某些业务的批处理。
        实时处理也是联机事务处理(Online Transaction Processing,OLTP)。能够在处理业务时及时处理完这笔业务后,立即更新主文件,因而这时的统计数据能够反映现时的真实情况。数据只要一经输入,记录、转换、更新主文件的操作一气呵成,响应客户查询也是即时的。
        实时处理能及时处理、及时更新和及时响应顾客。因而在要求及时的情况下,只有实时系统能满足要求。实时处理缺点是由于联机,直接存取必须采取特殊的措施保护数据库,以及时防止病毒和闯入者。在许多实时系统中,也用磁带作控制日记和恢复文件。因而在设备上要付出高成本。所以实时优点必须和它的成本、安全的问题相平衡,现在由于技术的发展,要更好地满足顾客需求,越来越多的公司欢迎实时处理。



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