业务流程分析的目的是了解各个业务流程的过程，明确各个部门之间的业务关系和每个业务..

第 26 题

业务流程分析的目的是了解各个业务流程的过程，明确各个部门之间的业务关系和每个业务处理的意义。在业务流程分析方法中，（25）能够找出或设计出那些能够使客户满意，实现客户价值最大化；（26）能够对供应链上的所有环节进行有效管理，实现对企业的动态控制和各种资源的集成和优化。

A. 客户关系分析法

B. 价值链分析法

C. 供应链分析法

D. 基于ERP的分析法

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业务流程分析

业务流程分析的目的是了解各个业务流程的过程，明确各个部门之间的业务关系和每个业务处理的意义，为业务流程的合理化改造提供建议，为系统的数据流程变化提供依据。

业务流程分析的步骤如下：

（1）通过调查掌握基本情况。

（2）描述现有业务流程（绘制业务流程图）。

（3）确认现有业务流程。

（4）对业务流程进行分析。

（5）发现问题，提出解决方案。

（6）提出优化后的业务流程。

在业务流程图中使用的基本符号如下图所示。

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