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2012年下半年 上午试卷 综合知识
第 3 题
关键词 CRM   模块  
章/节 软件工程  
 
 
CRM是一套先进的管理思想及技术手段，它通过将（3)进行有效的整合，最终为企业涉及到的各个领域提供了集成环境。CRM系统的四个主要模块包括（4)。
 
  A.  员工资源、客户资源与管理技术
 
  B.  销售资源、信息资源与商业智能
 
  C.  销售管理、市场管理与服务管理
 
  D.  人力资源、业务流程与专业技术




 
 
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