全部科目 > 网络规划设计师 >
2012年下半年 上午试卷 综合知识
第 4 题
章/节 软件工程  
 
 
CRM是一套先进的管理思想及技术手段，它通过将（3)进行有效的整合，最终为企业涉及到的各个领域提供了集成环境。CRM系统的四个主要模块包括（4)。
 
  A.  电子商务支持、呼叫中心、移动设备支持、数据分析
 
  B.  信息分析、网络应用支持、客户信息仓库、工作流集成
 
  C.  销售自动化、营销自动化、客户服务与支持、商业智能
 
  D.  销售管理、市场管理、服务管理、现场服务管理




 
 
相关试题     软件工程 

  第6题    2020年下半年  
软件文档是影响软件可维护性的决定因素。软件文档可以分为用户文档和（6)两类。其中，用户文档主要描述（7)和使用方法，并不关心这些功能是怎样实现的。

  第6题    2015年下半年  
（6）的目的是检查模块之间，以及模块和已集成的软件之间的接口关系，并验证已集成的软件是否符合设计要求。其测试的技术依据是（7）。

  第4题    2014年下半年  
在结构化分析方法中，用（3）表示功能模型，用（4）表示行为模型。




更多复习资料
请登录电脑版软考在线 www.rkpass.cn

京B2-20210865 | 京ICP备2020040059号-5
京公网安备 11010502032051号 | 营业执照
 Copyright ©2000-2025 All Rights Reserved
软考在线版权所有