以下关于网络故障排除的说法中，错误的是（61）。

第 61 题

A. ping命令支持IP、AppleTalk、Novell等多种协议中测试网络的连通性

B. 可随时使用debug命令在网络设备中进行故障定位

C. tracert命令用于追踪数据包传输路径，并定位故障

D. show命令用于显示当前设备或协议的工作状况

第61题

2021年下半年

第64题

2012年下半年

第60题

2021年下半年

网络故障

现代信息系统一般都是一个基于计算机网络环境的系统，网络通信的畅通往往是保证整个信息系统正常工作的前提。网络故障是指由于各种原因而导致的无法连接到网络或网络通信非正常中断。例如，客户端网络问题、网络连接线路等问题。根据网络故障发生的原因，一般可以把网络故障再细分为两大类。

（1）网络硬件故障：例如，网线、网卡、集线器和交换机等网络设备本身的故障；网络设备在占用系统资源（如中断请求、I/O地址）时发生冲突；驱动程序、驱动程序与操作系统、驱动程序与主板BIOS之间不兼容问题。

（2）网络软件设置故障：例如，网络协议配置问题；网络通信服务的安装问题；网络标识的设置问题；网络通信阻塞、广播风暴以及网络密集型应用程序造成的网络阻塞等故障。

网络故障排除

1）基本概念

网络故障诊断是以网络原理、网络配置和网络运行的知识为基础，从故障现象出发，以网络诊断工具为手段获取诊断信息、确定网络故障点、查找问题的根源、排除故障、恢复网络正常运行的软件或者硬件。

2）引发故障原因

引发网络故障的原因如下。

（1）物理层中物理设备相互连接失败或者硬件及线路本身的问题。

（2）数据链路层的网络设备的接口配置问题。

（3）网络层网络协议配置或操作错误。

（4）传输层的设备性能或通信拥塞问题。

（5）上三层或网络应用程序错误。

3）诊断过程

网络故障诊断沿着OSI七层模型从物理层开始向上进行。首先检查物理层，然后检查数据链路层，依此类推。设法确定通信失败的故障点，直到系统通信正常为止。

4）诊断工具

可以使用包括局域网或广域网分析仪在内的多种工具，如路由器诊断命令、网络管理工具和其他故障诊断工具。一般情况下，查看路由表是解决网络故障开始的好地方。ICMP的ping、trace命令和CISCO的show命令、debug命令是获取故障诊断有用信息的网络工具。

5）分类

根据网络故障的性质把网络故障分为物理故障（硬件故障）与逻辑故障（软件故障），也可以根据网络故障的对象把网络故障分为线路故障、路由故障和主机故障。

6）网络故障的分层诊断技术

（1）物理层及其诊断。主要表现在：设备的物理连接方式是否恰当；连接电缆是否正确。确定路由器端口物理连接是否完好的最佳方法是使用show interface命令，检查每个端口的状态，解释屏幕输出信息，查看端口状态、协议建立状态和EIA状态。

（2）数据链路层及其诊断。需要查看路由器的配置。

（3）网络层及其诊断。基本方法是沿着从源到目标的路径，查看路由器路由表，同时检查路由器接口的IP地址。如果路由没有在路由表中出现，应该通过检查来确定是否已经输入适当的静态路由、默认路由或者动态路由。然后手工配置一些丢失的路由，或者排除一些动态路由选择过程的故障。

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