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所谓合同争议，是指信息系统工程合同当事人双方对于自己与他人之间的权利行使、义务履行及利益分配有不同的观点、意见和请求的法律事实。合同争议发生于合同的订立、履行、变更、解释，以及合同权利的行使过程之中。如果某一争议虽然与合同有关系，但不是发生于上述过程之中，就不构成合同争议。
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通常情况下，建设单位或承建单位其中一方提出合同争议时，应按照下图所示的流程进行调解。
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需要特别注意的是，建设单位和承建单位发生合同争议后，除非出现下列情况之一，否则双方都应继续履行合同，从而保证项目的建设过程连续，保护好已完成的项目部分。
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（1）单方违约导致合同确已无法履行，双方协议停止实施。
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