组织协调的基本原则包含：（）。<br /> ①公平、公正 ②守法 ③..

2019年下半年上午试卷综合知识

第 67 题


知识点	组织协调基本原则
章/节	沟通协调

组织协调的基本原则包含：（）。
①公平、公正 ②守法 ③诚信 ④科学 ⑤创新 ⑥简单

A. ①③④⑤

B. ③④⑤⑥

C. ②③⑤⑥

D. ①②③④

相关试题沟通协调

第66题

2015年下半年

建设项目监理工作中，各有关部门之间、同一层次的各有关人员之间的相互信息交流属于（）。

第67题

2018年下半年

在信息系统工程监理活动中，监理人员只在核定的业务范围内开展相应的监理工作，这体现了信息系统工程建设组织协调的（）原则。

第70题

2015年上半年

组织协调工作的目标是使项目各方充分协作，有效地执行承建合同。进行组织协调的监理方法主要有（70）。
①监理通知 ②监理会议 ③监理报告 ④监理指令

知识点讲解

· 组织协调

· 基本原则

组织协调

在将各种或松散或紧凑的关系人组织起来完成某个项目工程时，这些人分工合作的工作中会遇到局部任务与局部任务，或者局部任务与全局任务之间存在不和谐的情况，通过组织关系能将这些不和谐问题恰当处理的工作方法称为组织协调。

根据组织关系的紧散情况，可以将各种组织协调工作分为系统内部协调和系统外部协调两种。

系统内部协调指的是监理工程师在能直接控制和接触的范围内的工作协调，也指监理单位内部之间的协调。主要协调的方面包括人际关系的协调、人员组织的协调、资源配置的协调和质量需求的协调等。

在系统外部协调方面，根据人员组织的紧散情况可分为合同因素协调和非合同因素协调。

合同因素协调是在具有法律义务的完成任务的条件下开展的，各干系方也存在法律保护的利益要求。这里存在的主要协调方有建设单位和承建单位（系统集成商），总包单位与分包单位，建设单位与原产品供应商，承建单位（系统集成商）与原产品供应商，建设单位与设计单位，以及设计单位与承建单位等的协调。

对于非合同因素协调，虽然没有签订具有法律效率的合同，关系方没有法律义务履行执行的任务，但是，有些可能存在社会道义遵守或个人道德遵守的义务，各关系方也存在各种社会默认的社会效益要求。

沟通协调工作是一种利益平衡的不断调整的社会活动，需要跟各方关系人员进行有效的谈判。沟通协调要坚持科学的原则，具体来说，应该遵循客观真诚的原则、平等互惠的原则、求同存异的原则、公平公正的原则和讲求效益的原则。

基本原则

首先，要明确BPR涉及的业务流程和它的覆盖范围。一般来说，业务流程可分为管理流程、操作流程和支持流程3类。操作流程直接与满足外部顾客的需求相关。支持流程指为保证操作流程的顺利执行，在资金、人力、设备管理和信息系统支撑方面的各种活动。管理流程指企业整体目标和经营战略产生的流程，这些流程指导了企业整体运作方向，确定了企业的价值取向，所以是一类比较重要的流程。应该说，BPR的流程覆盖了企业活动的各个方面和产品的全部生命周期，即设计流程、生产流程、管理流程、营销流程。

海默（Hammer）曾经提出7条原则用以指导BPR项目：

（1）组织机构设计要围绕企业的产出，而不是一项一项的任务。

（2）要那些使用过程输出的人来执行过程操作。

（3）将信息处理工作结合到该信息产生的实际过程中去。

（4）把地理分散的资源当作是集中的来处理。

（5）平行活动的连接要更紧密，而不是单单集成各自的活动结果。

（6）将决策点下放到基层活动中，并建立对过程的控制。

（7）尽量在信息产生的源头，一次获取信息，同时保持信息的一致性。

BPR另外一个基本思想是在组织上建立跨功能的任务团队。一些BPR项目之所以失败也正是由于他们将BPR局限于孤立的单个功能领域。BPR这一特点也相应要求从上到下、全企业范围内的支持。要争取尽可能多的总经理的时间，投入到BPR项目中。有人说至少20%~50%，才能使BPR的项目得以成功。

麦金赛（McKinsey）从BPR项目的具体实施角度出发，给出了一些建议：

（1）要保证BPR项目在启动时就建立起有效的领导机制。

（2）企业人员应参与到重组的具体工作中。

（3）争取全体企业员工对BPR项目的理解和参与。

（4）调研范围要广泛和全面，但研究和实施中则要突出具体领域，抓住主要矛盾，

（5）进行成本和效益分析。

（6）对无法衡量的部分，BPR实施中尽量不触及。

（7）加强工作中的交流。

（8）不要放过各种可能的重组流程，尽管其中一些流程输出不显著。

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