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什么是软件的需求呢？软件需求就是系统必须完成的事，以及必须具备的品质。具体来说，软件需求包括功能需求、非功能需求和设计约束三个方面的内容。
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（1）功能需求。是指系统必须完成的那些事，即为了向它的用户提供有用的功能，产品必须执行的动作。
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（2）非功能需求。是指产品必须具备的属性或品质，如可靠性、性能、响应时间、容错性及扩展性，等等。
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（3）设计约束。也称为限制条件、补充规约，这通常是对解决方案的一些约束说明，例如必须采用国有自主知识版权的数据库系统，必须运行在UNIX操作系统之下等。
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除了这三种需求之外，还有业务需求、用户需求和系统需求这三个处于不同层面下的概念，充分理解这些需求才能够更加清晰地理清需求的脉络。
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（1）业务需求。是指反映组织机构或客户对系统、产品高层次的目标要求，通常问题定义本身就是业务需求。
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（2）用户需求。是指描述用户使用产品必须要完成什么任务、怎么完成的需求，通常是在问题定义的基础上进行用户访谈、调查，对用户使用的场景进行整理，然后建立的从用户角度的需求。
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（3）系统需求。是从系统的角度来说明软件的需求，它包括了用特性说明的功能需求，质量属性及其他非功能需求，还有设计约束。
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我们经常围绕着“功能需求”来展开工作，而功能需求大部分都是从“系统需求”的角度来分析与理解的，也就是用“开发人员”的视角来理解需求。但要想真正地得到完整的需求，仅戴上“开发人员”的眼镜是不够的，还需要“领域专家”的眼镜，从更高的角度来理解需求，这就是“业务需求”。同时还应该更好地深入用户，了解他们的使用场景，了解他们的所思所想，这就是“用户需求”。这是一个理解层次的问题，并不仅仅是简单的概念。
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