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客户机／服务器模型确实增加了一个组织IT环境的复杂度。在基于主机的实现中，一个运行在一个硬件集成单元上的应用，需要运行一个操作系统，而客户机／服务器单元包含了更多的复杂性。有一些台式PC，就其本身而言，是非常复杂且难于配置的，就像很多连接它们的网络元素一样，如网卡、交换式集线器、网桥和路由器等。另外，可能有多种服务器、应用程序和数据库管理系统分布在整个组织中。正是这种新的复杂性使得分布式系统频繁地表现出不足的可用性、可靠性和可维护性，而且增加了成本使得业务利益并不那么明显。
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现今的环境带来了新的管理挑战，例如，如何管理复杂的环境、提高管理生产率及应用的业务价值。分布式环境中的管理系统应该能够回应这些挑战，应该在下面几个方面表现出优越特性：
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跨平台的管理，可以管理包括Windows NT、Windows 2000、Windows XP、Windows Sever 2003、所有主要的Linux版本、Solaris、AIX、HP-UX、Tru64和NetWare。也包括了对适用于数据中心的技术的支持，如监控64位Microsoft SQL、Oracle、IBM DB2等。
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分布式环境下的管理系统可以支持超过一千个管理节点和数以千计的事件。支持终端服务和虚拟服务器技术，确保最广阔的用户群体能够以最灵活的方式访问系统。可以使用Windows 2000、Windows XP或Windows Server 2003系统中的基于MMC的控制台，也可以使用任何网络浏览器中最新增强的Web图形用户界面（GUI）随时随地管理您的环境。
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分布式环境下的管理系统应包括独特的可视化能力使您管理环境更快捷、更简易。服务地图（Service Map）显示了IT基础设施组件是如何与IT服务相连接的，使操作员和应用专家能快速确定根本原因和受影响的服务。已申请专利的活动目录拓朴浏览器（Active Directory Topology Viewer）将自动发现和绘制您的整个活动目录环境。
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分布式环境中，每个需要监视的系统上都将被安装代理，性能代理用于记录和收集数据，然后在必要时发出关于该数据的报警。借助其强大的端到端应用响应测量功能，性能代理成为任何服务管理战略的核心支持技术。
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同时，可以进行实时的性能监视，性能监视器将允许操作员针对报警配置一些常规操作。一旦收到性能报警，性能监视将启动这些操作，如内存分页或发送电子邮件。它还根据严重程度、类型或系统节点和报警状态更新的间隔，对报警进行过滤。
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