系统维护应该根据实际情况决定采用哪种实施方式。对于最重要、最常用并且容易出故障的..

根据实际情况决定采用哪种实施方式。对于最重要、最常用并且容易出故障的软件、硬件和设施可以采用每日检查的维护方式；对于运行情况比较稳定的软件、硬件或设施，可以采用定期维护的方式，例如每个月维护一次；预防性维护是对那些还有较长使用寿命，目前正常运行，但可能将要发生变化或调整的系统进行的主动的维护，预防性维护也要定期进行一次；事后维护是在问题已经发生了的情况下，对系统进行维护，这种方式是被动的。某IT出问题了，系统的用户是第一个发现的人，打电话给IT部门，IT部门再去解决问题。不仅工作被动，效率低下，更严重的是造成某些其他后果。应当规范系统监视的流程，IT人员自发地维护系统运行，主动地为其他部门、乃至外界客户服务。将CIO们的角色由急诊大夫晋升为保健医生，也使IT部门由被动转化为主动，成为企业赢利的前沿部门。

维护

维护阶段是软件生存期中时间最长的阶段。软件一旦交付正式投入运行后便进入软件维护阶段。该阶段的关键任务是通过各种必要的维护活动使系统持久地满足用户的需要。每一项维护活动都应该准确地记录下来，作为正式的文档资料加以保存。

系统维护

软件项目后续工作

软件项目验收结束之后，包含下列后续工作：

.软件bug的修改：对于移交后的软件系统，如果出现bug将采用双方约定的方式进行处理。例如在免费的维护期限内，大多数bug是免费处理的，但如果在免费的维护期限之外发生问题，双方还需要就bug处理方式及相关费用做出约定。

.软件升级：在软件维护期限内，应该由客户和服务方根据客户业务需求的具体特点、软件升级的难易程度、软件升级的费用和期限，以及软件升级可能带来的相关影响等进行全面评价，然后再做出是否升级的结论。

.后续技术支持：软件系统的技术支持工作是软件维护工作的主要内容，对于技术支持工作的内容应该在软件维护服务合同中予以规定。

系统集成项目后续工作

系统集成项目验收结束之后，包含下列后续工作：

.信息系统日常维护工作：偏硬件的系统集成项目的日常维护工作表现出一定的复杂性，例如可能涉及很多不同的供货商和设备厂商。在信息系统的维护服务期内，很难确保所有的设备提供商还能够给予充分的支持和合作，经常出现某些设备厂商不再供货或者不再提供支持服务等情形。因此，系统集成商应该在项目维护期限内考虑如何确保第三方技术支持的连续性，例如如何为某些重点设备选用备用的厂商或者服务方。

.硬件产品更新：大部分情形下，硬件产品不同于软件产品的升级，大多数信息系统正常运行后三五年内一般不会更换主要的硬件产品。如果要对硬件进行必要的更新，可由客户和服务方共同制定硬件产品的升级方案，然后共同实施。

.满足信息系统的新需求：对于信息系统的服务方而言，其在维护阶段的重点工作之一是收集和识别客户对于信息系统新的要求和建议。信息系统的服务商通过对这些来自客户的要求和建议进行认真梳理和分析后，可以为客户提供相应的信息系统开发建设方面的项目建议书。

硬件

硬件是计算机物理设备的总称，也称为硬件设备，通常是电子的、机械的、磁性的或光的元器件或装置，一般分为中央处理器、存储器和输入、输出设备。

更多复习资料
请登录电脑版软考在线 www.rkpass.cn

京B2-20210865 | 京ICP备2020040059号-5